to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09 sularında Van’da Usta Pideci’den Yemeksepeti uygulaması üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. Üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram uygulamada #xp0g-j00X olarak görünüyor.
Evde 3 yaşında çocuğum var ve çok aç olduğu için özellikle hızlı gelir diye uygulamadan sipariş vermeyi tercih ettim. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hem yemeğin gelmemesi hem de kimseye ulaşamamam beni uygulamadan soğuttu. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda telefon çalmadan kapanıyor, Usta Pideci’nin uygulamada herhangi bir geçerli telefonu bulunmuyor, “kurye ile iletişime geç” kısmındaki numara da kullanılmamaktadır uyarısı veriyor. Yani ne restorana ne kuryeye ne de Yemeksepeti’ne ulaşamıyorum.
Bu süreçte en azından bir yetkiliyle görüşüp siparişimin durumunu öğrenmek, ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi almak ve bu iletişimsizliğin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tarz durumlarda mutlaka bir muhataba hızlı ve doğrudan ulaşabilmek için sistemde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.
20.21'de sipariş verdim. 50 dakika geçince kuryeyi aramak istedim. Sadece bir telefon numarası koymuşlar, o da kullanılmamaktadır diyordu. 1 saati geçene kadar, hatta daha fazla süre boyunca müşteri hizmetleri butonu aktif olmadı. Bekledim, sonunda bağlandım. Bana siparişimin bana gelmek üzere olduğ...
Yemeksepeti'nden sipariş verdim, 1 saat olmasına rağmen hala hazırlanıyor olarak görünüyor. Siparişi oluşturduğum restoranı aradığımda, bana yemeğimin hazır olduğunu ve Yemek Sepeti'nin onlara kurye atamadığını, Yemeksepeti'ne ulaşamadıklarını belirtti. Böyle bir durum olamaz. Müşteri hizmetlerini a...
22 Ağustos tarihinde saat 11.07 de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf siparişi verdim. Siparişin teslimat ücreti olarak benden 9.99 ücret alındı. Siparişin 11.40 ila 11.50 arasında teslim edileceği söylendi ve nitekim saat 11.50 gibi sitenin güvenliği tarafından arandım ve siparişin geldiği bilgisi...
Yemeksepeti üzerinden Pidem restoranından 20:31’de kıymalı ve tavuklu pide siparişi verdim. Siparişim 22:04 itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve teslimat süresi sürekli ertelendi. Siparişin teslim edileceği adres İstanbul Ümraniye’de ve restoranla aramda yaklaşık 10 dakika mesafe olm...
Yorumlar