Siparişim Eksik, Hatalı Ve Soğuk Teslim Edildi; 90 TL İade Teklifi Yetersiz

Konu: Eksik, Hatalı ve Tüketilemeyecek Durumda Teslim Edilen Sipariş hakkında Şikayet

Sipariş Numaram: #g75d-2625-yodk

Yemeksepeti üzerinden Burger King'den vermiş olduğum sipariş nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Siparişimi saat 17:56'da oluşturdum. Sipariş bana ancak saat 19:04'te teslim edildi. Buna rağmen uygulamada teslimat saati olarak 18:38 gösterilmektedir. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Siparişimin hazırlanması ve teslim edilmesi toplamda yaklaşık 1 saat 8 dakika sürmüştür.

Siparişimde 2 adet Tavuk Burger, 1 adet King Boy Patates, 2 adet sos ve kola bulunmaktaydı. Sipariş elime ulaştığında ürünlerin tamamı buz gibi olmuş, uzun süre bekletilmiş izlenimi verecek kadar soğuktu ve tüketilebilecek durumda değildi.

Ayrıca siparişim eksik ve hatalı teslim edilmiştir:

• King Boy Patates yerine Soğan Halkası gönderilmiştir.
• Tavuk Burgerlerden biri yerine farklı bir ürün (köfte burger) gönderilmiştir.
• Siparişimde bulunan 2 adet sos hiç gönderilmemiştir.
• Sadece kola doğru şekilde teslim edilmiştir.

Ürünlerin geç teslim edilmesi, yanlış gönderilmesi, eksik olması ve tamamen soğuk şekilde ulaşması nedeniyle siparişi tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunu fotoğraflarıyla birlikte Yemeksepeti Yardım Merkezi'ne ilettim. Ancak gönderdiğim görseller dikkate alınmaksızın tarafıma yalnızca 90 TL iade teklif edilmiştir. Eksik, yanlış ve tüketilemeyecek durumda teslim edilen bir sipariş için bu çözüm kabul edilemez. Üstelik ilettiğim görsellere rağmen sorunun tam olarak değerlendirilmediği kanaatindeyim.

Siparişin büyük kısmı yanlış, eksik ve tüketilemeyecek durumda teslim edildiğinden dolayı ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma dönüş yapılması hususunda gereğini arz ederim.