to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 50 Dakika Gecikti Ve İptal Seçeneği Yok
22 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 17.00–18.00 arasında Ankara Esertepe’de bulunan Maydonoz Döner’den Yemeksepeti üzerinden 254 TL tutarında, online ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Siparişim 50 dakika gecikmesine rağmen uygulamada hiçbir şekilde iptal seçeneği çıkmadı.
Siparişimle ilgili canlı desteğe bağlanmak istediğimde, mevcut sipariş için değil sadece eski siparişim üzerinden canlı desteğe bağlanabildim ve oradan da bu siparişle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. İnternetten Yemeksepeti müşteri temsilcisi numarasını aradığımda ise ya “aradığınız numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum ya da sadece kurye veya restoran bilgilendirme numaralarına yönlendiriliyorum. Yani ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili gerçek bir muhatap bulabiliyorum.
Ödemesini peşin yaptığım ve ciddi şekilde geciken bu sipariş için, ya siparişin derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve uygulamadaki iptal ve canlı destek süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
