Siparişim 40 Dakikadır Yolda, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

31.07.2026 tarihinde saat 15.40’ta Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 645 TL tutarında, #r7g-2631-eozn numaralı siparişi verdim. Kurye uygulamada yaklaşık 40 dakikadır yolda görünmesine rağmen ne sipariş bana ulaştı ne de net bir bilgi alabildim. Kurye beni aradı, adresi tekrar tarif ettim, ancak yaşadığım evden Popeyes’e yürüyerek gitsem bile yaklaşık 15 dakika sürer ve buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Yemeksepeti’ne canlı destek ve çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamadım, arama kısmında boş numara girilmiş gibi görünüyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Sürekli soğuk ya da gelmeyen ürünlerle karşılaşmak zorunda kalıyoruz ve şu an bu siparişim de hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimin derhal ya düzgün şekilde sıcak olarak teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu teslimat ve müşteri hizmetleri aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.