to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Geciken Siparişim Soğuk Geldi, Anında İptal Ve İade Talep Ediyorum
18.04.2026 tarihinde saat 20.59’da Yemeksepeti üzerinden Baydöner’den el6p-2616-3vb1 numaralı siparişi verdim. Saat 22.09 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi.
Yemeksepeti veya restoran ile iletişime geçtiğimde siparişimin en kısa zamanda geleceği söylendi ancak buna rağmen uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de bu kadar geciken bir siparişin yemeklerinin soğuk ve yenmeyecek durumda olma ihtimali çok yüksek olmasına rağmen kimse bununla ilgili sorumluluk almadı. Ne siparişle ilgili net bir bilgi verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
İnsanların zamanını bu şekilde harcayamayacaklarını ve yemekleri soğuk gönderemeyeceklerini özellikle belirtmek istiyorum. Böyle durumlarda kullanıcıya anında iptal seçeneğinin sunulması gerektiğini, sipariş bekletilip iptal hakkının elinden alınmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Siparişimin acilen iptal edilerek ödemenin derhal iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
