to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 1,5 Saat Boyunca Hazırlanıyor Kaldı Restoran Kapalı
12.05.2026 Salı günü saat 12:20’de Yemeksepeti üzerinden Boğaziçi Restoran’dan tavuk tantuni siparişi verdim. Sipariş restoran tarafından onaylandı ve ücretim de çekildi, ancak yaklaşık 1,5 saat boyunca uygulamada sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü.
Bu süre boyunca herhangi bir teslimat ilerlemesi olmadı ve iş yerinin aslında kapalı olma ihtimali olduğunu düşünüyorum. Eğer restoran kapalıysa Yemeksepeti’nin bu restoranı o an siparişe kapatması ve restoranın da siparişleri otomatik onaylamaması gerekir. Yorumlara baktığımda da pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm. Ayrıca uygulamada bu sipariş için iptal etme butonu da bulunmadığı için kendi başıma müdahale edemedim.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de ücretimin çekilmiş olmasına rağmen siparişimin ilerlememesi nedeniyle mağdur oldum. Bu restoranla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel bir çözüm üretilmesini ve bu siparişe ait ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #w2au-2620-wr7h.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
