Yemeksepeti Sipariş Oluşturulamaması Ve Geri Ödeme Sorunu

Esra · 2026-01-12T14:26:33+03:00

12 Ocak saat 10.19 civarında Yemeksepeti üzerinden sipariş vermek istedim, sistem paramı çekmesine rağmen siparişim oluşturulmadı. Ayrıca bundan önceki siparişim için de 316,23 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Son siparişimde ise 155,99 TL çekildi ve ortada ne doğru düzgün bir sipariş kaydı ne de hesabıma yansıyan bir iade var. Hem önceki siparişim için bekleyen 316,23 TL’nin hem de son siparişimde çekilen 155,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu nedenle iade işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve yaşanan sorunla ilgili ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden de bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Esra

Yemeksepeti üzerinden 29 Aralık tarihinde Yemeksepeti Market’ten verdiğim bir siparişi iptal etmeme rağmen 316 TL tutarındaki ücretim hala tarafıma iade edilmedi. Bunun hemen ardından 30 Aralık tarihinde yine Yemeksepeti üzerinden Özgelin Kaya Unlu Mamülleri ve Yemeksepeti Market ile ilgili işlemde, almadığım bir ürün için banka kartımdan 153,99 TL daha çekim yapılmış durumda görünüyor. Hem iptal edilen siparişimin ücretinin iade edilmemesi hem de teslim almadığım ürün için para çekilmiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi dolandırılıyormuş gibi hissediyorum. Toplamda haksız yere çekilen bu tutarlar benim için önemli bir meblağ ve günlük ihtiyaçlarımı doğrudan etkiliyor. Bu nedenle, banka kartımdan çekilen bu tutarların acil olarak incelenmesini, 316 TL’lik iptal edilen sipariş tutarımın ve 153,99 TL’lik haksız çekim yapılan tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun aciliyetine binaen hızlı dönüş ve çözüm bekliyorum. Yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.