to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşturulamadı, Ödeme Provizyonu İadesi Talebi
16.01.2026 tarihinde saat 19.30’da Ankara Çankaya’da Yemeksepeti üzerinden sipariş oluşturmaya çalışırken ödeme aşamasında sorun yaşadım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı ve sistemde karşıma önce kuponun uygun olmadığı, işlemin gerçekleştirilemediği, ardından da kart bakiyesinin yetersiz olduğuna dair uyarılar çıktı. Buna rağmen Garanti Bankası kartımda 559,99 TL tutarındaki işlem hâlâ provizyonda görünmektedir.
Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tutarın iadesinin firma tarafından yapılması gerektiği söylendi. Ortada ne bir sipariş numarası ne de oluşturulmuş bir sipariş olmasına rağmen param blokede bekliyor.
Yemeksepeti’nin, Garanti Bankası kartımdan provizyonda görünen 559,99 TL tutarın acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadem geçte olsa yapıldı. Ama bu durumlarda iletişime geçeceğiz, anında çözüm üreten bir sistemin olmaması çok üzücü
