Sipariş Notu Karışıklığı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

İstanbul Bowl’dan bugün saat 14:42 civarında Yemeksepeti üzerinden teriyaki soslu tavuk siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle domates ve yoğurt istemediğimi not kısmına açıkça yazdım, servis istediğimi de zaten seçeneklerden işaretlemiştim.

Buna rağmen ürün elime ulaştığında, sistemde görünen not kısmında “çatal bıçak göndermeyin Multinet mil kart” yazıyordu. Bu ifadeyi kesinlikle ben yazmadım, büyük ihtimalle başka bir müşterinin sipariş notu ile benim siparişim karıştı. Notumun tamamen değişmiş olması, özellikle istemediğim malzemeleri belirtmiş olmama rağmen dikkate alınmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Ayrıca bu durumla ilgili olarak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne restoranla ne de platform üzerinden sağlıklı bir muhatap bulamadım.

Siparişimin yanlış notla hazırlanması ve talebimin dikkate alınmaması nedeniyle, mevcut ürünün gelip alınmasını ve siparişimin en başta belirttiğim şekilde, domates ve yoğurt olmadan yeniden ve doğru şekilde hazırlanarak gönderilmesini talep ediyorum.