Sipariş İptalinde Destek Alamamak Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadım

08.11.2025 tarihinde saat 11.54’te Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den verdiğim #zu8r-pg8s numaralı siparişi yanlışlıkla oluşturdum. Siparişi verir vermez yardım merkezinden iptal etmek istedim ancak uygulamada “iptal kullanım dışı” uyarısı ile karşılaştım. Restoranı aradığımda ise Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fakat Yemeksepeti üzerinden herhangi bir muhatap bulamadım; müşteri hizmetlerine ulaşmak için farklı yolları denememe rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edildi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve yine çözüm bulamamıştım. Kullanıcı olarak sipariş iptali konusunda muhatap bulamamak ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor. Siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu platformu bir daha kullanmayı düşünmüyorum.