to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Gecikmiş Teslimat Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
27.09.2026 tarihinde saat 19:40 civarında Yemeksepeti üzerinden Saloonburger Maltepe şubesinden sipariş verdim. Siparişim eksik getirildiği için ürünü teslim almayıp iptal ettirdim ve mağduriyetimin giderilmesi için aynı restoran üzerinden yeniden sipariş oluşturdum.
İlk siparişim iptal edilmesine rağmen ikinci sipariş de bir türlü teslim edilmedi ve üzerinden 1 saati aşkın süre geçti. İstanbul’un merkezinde bu kadar temel bir teslimat ve süreç yönetimi sorunu yaşatmaları kabul edilemez. Üstelik böyle bir gecikme yaşanırken Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorsunuz.
Hem iptal edilen ilk sipariş hem de süresinde teslim edilmeyen ikinci sipariş nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. İlgili restoran ve Yemeksepeti tarafından yaşanan aksaklıkların incelenmesini, geciken ve eksik gelen siparişlerimle ilgili gerekli iade/teslimat işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
