to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Bilgi Verilmeden İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
27.10.2025 tarihinde saat 23:45’te İstanbul’daki Soloon Burger’den Yemeksepeti üzerinden N319-kp6y sipariş numarasıyla sipariş verdim. Yaklaşık bir buçuk saat boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Ancak saat 01:10’da siparişim, benim isteğimle iptal edilmiş gibi gösterilerek restoran tarafından iptal edildi. O kadar bekletildikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan ve bilgi verilmeden siparişin iptal edilmesi gerçekten çok rahatsız edici.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, iki kez aradım fakat operatöre bağlanmadan hat düştü ve iletişim kuramadım. Siparişin iptal edilmesinden sonra ödediğim ücret de henüz hesabıma iade edilmedi.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve müşteriyle daha ilgili bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
