to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildiği Gibi Görünürken Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi Ve İade Yok
29.09.2026 tarihinde öğlen saat 14:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Eskişehir Odunpazarı Emek bölgesindeki Burger King şubesinden yaklaşık 250 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada yaklaşık 1 saat boyunca sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak göründü.
Bir süre sonra kontrol ettiğimde, geçmiş siparişler kısmında siparişimin “iptal edildiğini” gördüm. Ancak aynı anda ana ekrandaki siparişler bölümünde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyordu. Ürün bana kesinlikle teslim edilmedi, herhangi bir kurye gelmedi ve kapıya da bırakılmadı.
Yaşadığım bu çelişkili durumla ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim hem iptal edilmiş hem de teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ücret iadesi de yapılmadı.
Siparişim için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu karışıklığın neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına sistemsel sorunun da incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
