to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenmesi Ve İade Sorunu
21.07.2026 tarihinde saat 19:49’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’den İzmir Bornova Evka 3 Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca beklememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, ancak sistemde sipariş durumu “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Kurye beni aradığında siparişi teslim almadığımı, gelmediğini ve iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Kurye de iptal edeceğini söyledi, fakat buna rağmen sipariş iptal edilmedi ve kredi kartımdan çekilen tutarın ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Elimde, siparişin sistemde “teslim edildi” göründüğüne dair ekran görüntüsü ve kurye ile yaptığım telefon görüşmesine ait arama kaydı mevcuttur.
Teslim edilmeyen bu sipariş için alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
