to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Butonunun Çalışmaması Ve Müşteri Temsilcisinden Çözüm Bulunamama
22 Ocak tarihinde saat 22.00–22.30 arasında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Komagene’den verdiğim siparişi iptal etmek istedim; ancak uygulamada yer alan “Siparişi iptal et” kısmında “kullanım dışı” ibaresi bulunduğu için sipariş iptalini gerçekleştiremedim. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal ekranına erişemedim.
Bunun üzerine uygulamada bulunan iletişim bilgilerini kullanarak müşteri temsilcisine bağlandım. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktarmama rağmen, bana iptalin uygulama üzerinden yapılması gerektiği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylenerek görüşme sonlandırıldı. Hem iptal butonu çalışmıyor, hem de müşteri temsilcisi çözüm sunmayınca karşımızda sorunumuzu çözecek bir muhatap bulamadık ve sipariş iptalini yapamadık. Bu süreçte hesabımdan 165 TL tutarında çekim yapıldı ve sistemsel bir hata yüzünden mağduriyet yaşadım.
Ben, Yemeksepeti uygulamasındaki sipariş iptal özelliğinin sorunsuz ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür bir sorunla bir daha karşılaşılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Biz zaten siparişten yaklaşık 2,3 dakika sonra iptal etmek istemiştik. Bunun gibi bir sıkıntı olmamasından dolayı restaurant ı arayıp siparişi hazırlamamalarını iptal edeceğimizi belirttik, bu yüzden siparişimiz hazırlanmamıştı ve biz 45 dakika boyunca iptal etmek için uğraştık bir yemek siparişi iptali için bu kadar mı uğraşmamız gerekiyor. Sıkıntımız var ve karşımızda muhatap olacak biri yok. O zaman karşımıza bizimle muhatap olabilecek durumu izah edebilecek bir iletişim numarası ekleyebilirdiniz
