Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, Ödeme Cüzdana Yönlendirildi Ve Banka İadesi Yapılmadı

11.05.2026 gecesi Yemeksepeti uygulaması üzerinden son paramla, sistemde açık görünen Saloon Burger isimli restorandan 284 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdiğim anda restoran açıktı, ardından uygulamada “sipariş hazırlanıyor” yazısı çıktı ve bu ifade yaklaşık 2 saat boyunca ekranda kaldı.

Bu süre boyunca canlı destekle görüştüm ve sonrasında talep de oluşturdum ancak ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Uygulamada iptal etme kısmına geldiğimde ise siparişin hazır olduğu ve kuryenin beklendiği yazıyordu, fakat ne restoran gerçekte açıktı ne de herhangi bir kurye yönlendirilmişti.

Daha sonra para iadesinin bankama yapılmadığını, hiçbir onayım olmadan Yemeksepeti cüzdanına aktarıldığını fark ettim. 2026 yılına gelmişken sistemin bu şekilde hem hatalı çalışması, hem beni mağdur etmesi hem de ödememi banka hesabıma iade etmeyip uygulama içi cüzdana zorla yönlendirmesi kabul edilebilir değil.

#uy2a-2619-fu1m numaralı, M****** adına kayıtlı bu siparişe ait 284 TL tutarının, en kısa sürede uygulama içi cüzdanımdan alınarak doğrudan banka hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili bana gerçekten destek olunmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.