to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmediği İçin Ödenen 1.280 TL İadesi Hâlâ Bekleniyor
29 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:30 civarında, kızımın 5307****27 numaralı telefonunda B*** N** K******** adına kayıtlı Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden Little Caesars Fethiye şubesine sipariş verdik. Sipariş gelmeyince restoranı aradığımızda böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimizde de siparişin restorana hiç düşmediğini gördük.
Aynı gün Yemeksepeti tarafından “Siparişiniz ile ilgili bir sorun nedeniyle pizza iptal edildi, sizden ücret alındıysa geri ödeme yapacağız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ödeme, benim adıma kayıtlı 4543 ile başlayan ve 6023 ile biten kredi kartımdan 1.280 TL olarak çekilmiş durumdadır. Banka hareketlerimden bu tutarın tahsil edildiğini görüyorum ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak i***@yemeksepeti.com adresine de defalarca e-posta gönderdim ancak her seferinde sadece otomatik yanıt aldım, hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı. Şikayetimi iletecek bir muhatap da bulamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. Konunun Yemeksepeti tarafından incelenmesini, 1.280 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve işlem sonucu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
