Sipariş Gelmedi Ve Kredi Kartı İadesi Yanlış Cüzdana Yapıldı

21:35’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Görgülü Çekmeköy restoranından 3.719,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uzun süre sisteme “hazırlanıyor” olarak yansıdı, uygulama üzerinden iptal seçeneği olmadığı için müdahale de edemedim.

Restoranı aradığımda siparişin hazır olduğunu ancak kuryenin gelmediğini öğrendim. Buna rağmen yemekler bana hiç ulaşmadı. Yaklaşık 1 saatlik beklemenin ardından ancak 22:50 civarında Yemeksepeti canlı desteğe bağlanabildim ve sipariş bu aşamada iptal edildi.

Canlı destek görüşmesinde, ödemenin mutlaka kredi kartıma iade edilmesini açıkça belirttim, hatta bu talebime dair ekran görüntülerim de mevcut. Buna rağmen onayım olmadan 3.719,99 TL tutarındaki iade Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmış. Ben böyle bir uygulama istemiyorum ve kabul etmiyorum, talebim dışında keyfi bir işlem yapılmış durumda.

Ne ürünü teslim alabildim ne de paramı aynı ödeme yöntemiyle geri alabildim. Ödememin, ilk yaptığım gibi kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonrasında da uygulamayı ve hesabımı tamamen kapatmayı düşünüyorum.