Yemeksepeti 1 Saat 15 Dakika Geciken Sipariş İptal Edilemedi Ve Soğuk Geldi

Muhammed · 2026-04-09T20:55:25+03:00

Yemeksepeti üzerinden Konya Selçuklu bölgesinde yerel bir fast‑food restoranından yaklaşık 793 TL tutarında online kart ödemeli sipariş verdim. Uygulamada 25–30 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen, üzerinden 1 saat 15 dakika geçmesine karşın sistemde sipariş hâlâ “alınmadı” olarak görünüyordu ve kurye olmadığı gerekçesiyle herhangi bir hareket sağlanmadı. Bu süreçte siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal işlemi yapamadım. Müşteri hizmetlerine de ancak yaklaşık bir buçuk saat sonra ulaşabildim. Görüştüğüm kişi, siparişi kurye aldığı için iptal edemeyeceklerini söyledi; iptal talebimi açıkça belirtmeme rağmen kabul edilmedi ve buna rağmen kurye siparişi hâlâ getirmedi. Bu esnada yemek beklerken buz gibi oldu, ne zaman geleceğini sorabileceğim kimseye net şekilde ulaşamadım. Yaşanan gecikme için tarafıma 120 TL kupon tanımlandı; ancak yaklaşık 800 TL’ye yakın bir siparişin bu şekilde mağduriyet yaratmış olmasına rağmen sanki ortada ciddi bir sorun yokmuş gibi sadece kuponla geçiştirilmek istemiyorum. Hem gecikme hem iptal talebimin reddedilmesi hem de buz gibi olacak bir ürüne mecbur bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu sipariş için ücret iadesi veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Gece Siparişinin Uzun Süre Ertelenmesi Ve Destek Kanalının Çalışmaması

Kayra

Yemeksepeti

230

24.01.2026 tarihinde saat 00.30’da Yemeksepeti üzerinden “Konya Gece Dönercisi” isimli restorandan yaklaşık 900 TL tutarında, online kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati başlangıçta 01.15 olarak görünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 02.45 teslimat saatine er...

gece-siparisinin-uzun-sure-ertelenmesi-ve-destek-kanalinin-calismamasi-4.jpg

gece-siparisinin-uzun-sure-ertelenmesi-ve-destek-kanalinin-calismamasi-3.jpg

gece-siparisinin-uzun-sure-ertelenmesi-ve-destek-kanalinin-calismamasi-2.jpg

gece-siparisinin-uzun-sure-ertelenmesi-ve-destek-kanalinin-calismamasi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Halime

Yemeksepeti

262

Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Dürümle isimli restorandan gün içinde, saat 13.00 civarında online kartla bir sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve işten saat 16.00’da çıkacağım için gelse bile kime teslim edileceği belirsiz durumda. Sipariş gecikmes...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-sikayeti-2.jpg

Yemeksepeti İptal Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Artemises

Yemeksepeti

327

Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...

1 Destek

Üç Saat Bekleyen Sipariş Ve Yanıtsız Destek, Hızlı İade İstiyorum

Ömer

Yemeksepeti

192

Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde, sipariş yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmeden bekletildi. Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir ...

uc-saat-bekleyen-siparis-ve-yanitsiz-destek-hizli-iade-istiyorum-1.jpg

Sistemsel Gecikmeler Ve İadesiz 850 TL’lik Sipariş Mağduriyeti

Esra

Yemeksepeti

436

Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde sistemsel sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişler restoranlara anlık düşmediği için ortalama 15–20 dakika sonra iletiliyor, bu da zaten hazırlama süresi ve kuryenin yavaşlığı da eklenince en küçük siparişte bile yaklaşık 1 saat be...

1 Destek