Sipariş Gecikmesi Ve Yardım Merkezine Ulaşılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

4.12.2025 tarihinde sabah 09.00 sularında Yemeksepeti üzerinden kahve siparişi verdim. Normal teslimat süresi çok daha kısa olmasına rağmen, siparişim oldukça gecikmeli şekilde getirildi ve geldiğinde kahveler dökülmüş durumdaydı. Bu siparişe ait numara uu8a-2549-7h96’dır.

Yaşadığım sorunla ilgili yardım merkezine ulaşmaya defalarca çalışmama rağmen bir türlü kimseye ulaşamadım. İlk sipariş için daha sonra ücret iadesi yapılmış olsa da, bu süreçte iletişime geçememek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunun ardından aynı kahve için yeniden sipariş verdim, ancak bu siparişte de teslimat süresi tekrar uzadı ve hâlâ siparişin gelmesini bekliyoruz. Art Arda iki siparişte de benzer gecikme ve mağduriyet yaşamış olmak, hem zaman hem de hizmet kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı oluşturdu.

İkinci siparişimin en kısa sürede, ürünler dökülmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve özellikle yardım merkezine erişim konusunda yaşanan aksaklıkların düzeltilmesini talep ediyorum.