to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İptal Seçeneği Olmaması
Yemeksepeti üzerinden Esto Lahmacun’dan 18.36’da online kart ile sipariş verdim. Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ restorandan çıkmadı. Restoranı aradığımda siparişin hazır olduğunu ama kuryenin gelmediğini söylüyorlar. Bu süreçte hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında ciddi bir aksaklık yaşandığını düşünüyorum.
Siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada iptal seçeneği de bulunmuyor. Lahmacun bu kadar gecikmeyle gelse bile büyük ihtimalle buz gibi olacak ve yemek istemeyeceğim bir ürün için para ödemek zorunda kalacağım. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamadım.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tür gecikmelerde müşterinin tek taraflı olarak siparişi iptal edebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
