to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Restorana Düşmedi Ve İptal Edilemiyor
9 Nisan 2026 tarihinde saat 14.17’de Yemeksepeti üzerinden Gurme Taş Fırın Lahmacun isimli restorandan yemek kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Ücret yemek kartımdan çekilmesine rağmen üzerinden 1 saat geçmesine karşın siparişim uygulamada hâlâ “onayda” statüsünde kaldı.
Restoranı aradığımda siparişin kendilerine hiç düşmediğini söylediler. Uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem “bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Yaklaşık 20 dakika boyunca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta bekletildim fakat yine de bir muhatap bulamadım.
Hem ücretin çekilip siparişin restorana iletilmemesi hem de ne iptal edebilmem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam ciddi bir sorumsuzluk örneğidir. Ödemesini yaptığım siparişin derhal iptal edilmesini ve yemek kartımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel problemin açıklanmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
