to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İptal Hakkının Engellenmesi
05.01.2026 tarihinde saat 19:49'da Yemeksepeti üzerinden Kuzeyin İncisi Gözleme Evi'nden verdiğim siparişim, kurye geç teslim aldığı için yaklaşık 1 saat aşkın süredir tarafıma ulaştırılmadı ve saat 20:55 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen uygulama üzerinden siparişimi iptal etmeme izin verilmiyor.
Canlı destek veya müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da sisteme bağlanmama izin verilmiyor, yalnızca siparişin gecikebileceği ancak iptal edemeyeceğim şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Hem siparişin bu kadar gecikmesi hem de iptal hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, uğradığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin iptal hakkının kısıtlanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
