Siparişim Gecikti, Canlı Destek Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte yaklaşık 60 dakikalık gecikme yaşadım ve bu konuda destek almak istedim. Ancak uygulama üzerinden ne canlı desteğe ne de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Yıl 2026 olmak üzereyken hâlâ kullanıcıyı zorunlu yönlendirmelerle otomatik yanıtlara mahkûm eden ve sonunda da 'teşekkür' ettirip konuyu kapatan bir sistemle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Ben siparişimle ilgili gecikme sorunumu bir muhatapla doğrudan konuşmak isterken, uygulama beni sürekli hazır seçeneklere yönlendirdi ve canlı biriyle görüşme imkânı sunmadı. Böyle bir gecikme yaşarken, karşımda derdimi anlatabileceğim tek bir yetkili bulamamak hem güven kaybına hem de ciddi bir mağduriyet hissine neden oldu.

Yemeksepeti’nden, kullanıcıların bu tür durumlarda kolayca ulaşabileceği gerçek bir müşteri hizmetleri ve canlı destek hattı sunmasını, siparişle ilgili yaşadığım gecikme probleminde de benimle iletişime geçecek bir yetkiliyi tarafıma yönlendirmesini talep ediyorum. Şu an tek isteğim, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili doğrudan muhatap bulup derdimi anlatabilmek.