Sipariş Edilen 1 Kilo Balık Yerine Yalnızca 400 Gram Teslim Edildi

06.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kadıköy Feneryolu Mahallesi Kuyubaşı Sokak Bahar a 11 a adresinde bulunan Balıkçı Y***** Usta isimli restorandan 1 kilo levrek pirzola siparişi verdik. Sipariş elimize ulaştığında gelen ürün gözümüze çok az göründü ve tarttığımızda yaklaşık 400 gram geldiğini gördük.

Bunun üzerine restoranı aradığımızda telefondaki kişi, adeta hiçbir şey bilmiyormuşuz gibi konuşarak 1 kilo balığın kafa ve kılçıkları çıktıktan sonra bu şekilde gönderildiğini söyledi. Ancak Yemeksepeti üzerindeki ilanda net şekilde “1 kg” ifadesi yer alıyor ve hiçbir yerinde bunun temizlendikten sonra bu miktara düşeceğine dair bir açıklama bulunmuyor. Buna rağmen bize üst perdeden akıl verilmeye çalışıldı.

Aldığımız ürünle ilan edilen gramaj arasında büyük fark olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca bu tutum nedeniyle de ciddi anlamda mağdur olduk. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradık, durumumuzu anlattık. Fotoğraf talep ettiler, ancak ürünü tükettiğimiz için gönderemedik, restoranı arayıp durumu teyit etmelerini rica ettik, prosedürlerinde böyle bir uygulama olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.

Ödediğimiz ücret üzerinden eksik gelen yaklaşık 600 gramlık kısmın bedelinin iadesini talep ediyorum. Yanıltıcı ilan ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.