to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Çelişkisi Ve Geri Ödeme Sorunu
1 Haziran’da saat 15.17 civarında Yemeksepeti üzerinden Dönerjiii restoranından #bs5l-2623-8864 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimle ilgili aynı anda birden fazla ve birbiriyle çelişen bilgi görünüyor; bir ekranda sipariş iptal edildi yazarken başka bir yerde hazırlanıyor, başka bir yerde ise teslim edildi olarak görünüyor. Hangi bilginin doğru olduğunu anlayamıyorum.
Siparişim iptal edildiyse neden tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve neden hâlâ para iadem yapılmadı merak ediyorum. Ödemeyi online olarak yaptım ve buna rağmen ne net bir bilgilendirme alıyorum ne de iade süreciyle ilgili bir açıklama yapılıyor. Üstelik Yemeksepeti’nde artık canlı desteğe ulaşamıyoruz, yaşadığım bu sorunla ilgili kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum.
Bu karmaşanın giderilmesini, siparişimin durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve online ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabilmesi için canlı destek hizmetinin tekrar aktif edilmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
