Sahte Siparişler Nedeniyle 2500 TL Zarara Uğrayan Esnafa İade Ve Sistem Düzenlemesi Talebi

Yemeksepeti Satıcı Paneli üzerinden uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteriler sahte hesap açarak sipariş veriyor, kurye siparişi alıp teslimat adresine gittiğinde müşteriye ulaşılamıyor. Ortada gerçek bir müşteri olmadığı için sipariş teslim edilemiyor ancak bu durumun faturası tamamen bize, esnafa kesiliyor.

Bu konuyu Yemeksepeti ile görüştüğümde, “müşteriden kaynaklı olduğu için maalesef size para iadesi olmuyor” denilerek sorumluluk tamamen üzerimizde bırakılıyor. Oysa burada açıkça sistemsel bir güvenlik açığı var ve bu açığın bedelini biz ödüyoruz. Bu durum sürekli tekrarlandığı için şu ana kadar tahmini 2.500 TL civarında maddi zarara uğradım.

Yemeksepeti’nin, sahte hesaplarla verilen siparişleri engelleyecek şekilde sistemini acilen düzenlemesini ve bu sistem açığından kaynaklanan yaklaşık 2.500 TL’lik maddi zararımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Esnafın, platformun güvenlik ve sistem açıklarının mağduru olmasını kabul etmiyorum ve sorunun incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.