Restoranımın Açılışı Sürekli Erteleniyor, Ciddi Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 4 Kasım’dan bu yana Yemeksepeti Partner üzerinden Pizza Park isimli restoranımın açılış sürecini tamamlamış olmama rağmen, restoranım hâlâ aktif edilmedi. Tüm evraklar, menüler ve fotoğraflar eksiksiz şekilde sisteme yüklendi ve onaya gönderildi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana “En geç 5 iş günü içinde açılacak” denilerek aynı standart yanıt verildi. Ancak 5 iş günü geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadığı için mail attığımda da bu kez sadece “İnceliyoruz, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde kalıplaşmış bir cevapla geçiştirildim.

Yaklaşık bir aydır bu döngü devam ediyor ve gerçek anlamda hiçbir işlem yapılmıyor. Ne bir yetkili tarafından aranıyorum, ne somut bir bilgilendirme yapılıyor ne de Konya Selçuklu’da bulunan Pizza Park isimli restoranım sistemde aktif ediliyor. Çalışır durumda olan bir işletme olarak, restoranımın Yemeksepeti’nde açılmaması nedeniyle ciddi ciro kaybı yaşıyorum, müşteriler online sipariş veremediği için prestij kaybına da uğruyorum.

Yemeksepeti gibi büyük bir platformun bu kadar basit bir açılış sürecini yönetememesi, ilgisiz kalması ve iletişim kurmaması kabul edilebilir değildir. Bu ilgisizliği ve iletişim eksikliğini açıkça hiç hoş bulmuyorum.

Talebim nettir; Konya Selçuklu’da bulunan Pizza Park restoranımın derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. İletişim için e-posta adresim: y***************@gmail.com.