to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana/Sarıçam’da yeni açtığım Misyon Döner işletmem için yaklaşık bir ay önce Yemeksepeti Partner üzerinden üyelik başvurusu yaptım ve tüm üyelik sürecini tamamladım. 22 Eylül’de işletmemi açmadan bir gün önce sistemde deneme yapmak için giriş yaptığımda, kendi kuryemizi seçmemize rağmen otomatik olarak Yemeksepeti kuryesi atanmıştı. Ayrıca adres ve konum bilgilerimi doğru şekilde göndermeme rağmen sistemde yanlış girilmiş görünüyor.
Bu sorunları fark ettiğimden beri defalarca mail attım, müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve teknik ekip desteği talep ettim. Her defasında “süreciniz devam ediyor, gerekli inceleme yapılınca dönüş yapılacak” şeklinde standart yanıtlar alıyorum. 10 gündür işletmem açık olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor ve hâlâ muhatap bulamıyorum. Kurye bilgilerim düzeltilmediği için bölge seçimi de yapamıyorum, bu nedenle işletmem Yemeksepeti’nde aktif olamıyor.
İşletmemin yeni açılmış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin büyüklüğünü özellikle belirtmek isterim. Kurye bilgilerimin ve adresimin bir an önce düzeltilerek Yemeksepeti hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Misyon Döner Adana/Sarıçam işletmesi olarak 22 Temmuz’da Yemeksepeti’ne başvuru yaparken “kendi kuryemle çalışacağım” seçeneğini işaretledim. Ancak sistemde Yemeksepeti’nin kendi kuryesiyle çalışıyor olarak görünüyorum. Bu hatayı başvuru öncesinde fark edip Yemeksepeti’ne mail, telefon ve panel üzerinden defalarca bildirdim. 23 Eylül’den bu yana işletmem aktif olmasına rağmen kendi kuryem tanımlanmadığı için hiç sipariş alamıyorum, mağduriyetim devam ediyor.
Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “talebiniz devam ediyor” yanıtı aldım. Son olarak geçen hafta arandım ve kendi kuryeme geçiş yapabilmem için bir ay boyunca Yemeksepeti kuryesiyle çalışmam, bu süreçte gelen siparişlerin %30’unu iptal etmem ve ilk iki hafta %12, sonraki iki hafta %36 komisyon ödemem gerektiği söylendi. Bu şartları kabul etmediğim takdirde kendi kuryeme geçiş yapamayacağım belirtildi. Bu dayatmanın yasal hiçbir karşılığı yoktur ve işletmemi zor durumda bırakmaktadır.
23 Eylül’den bu yana Yemeksepeti üzerinden hiç sipariş alamadığım için günlük ortalama 4.000 TL maddi kayıp yaşıyorum. İşletme kodum: s02l. Tüm girişimlerime rağmen mağduriyetim giderilmedi, kendi kuryemi tanımlama yetkim yok ve Yemeksepeti’nin sistemsel hatasının bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar.
Acilen kendi kuryeme geçişimin sağlanmasını, Yemeksepeti hesabımın aktif hale getirilmesini, 23 Eylül’den bu yana yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını ve müşteri memnuniyeti adına özür bekliyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
8 aydır Yemeksepeti Partner üzerinden kendi kuryemize geçmek istediğimizi defalarca belirtmemize ve onlarca kez mail göndermemize rağmen, hiçbir şekilde net bir cevap alamıyoruz. Her başvuruda standart, otomatik bir mail ile karşılaşıyoruz ve süreç sürekli olarak sonlandırılıyor. Gelen mailde yalnız...
Merhabalar öncelikle işletme sahibiyim bu şikayetimi gerçekten artık başka çare bulamadığım için yazıyorum. Yaklaşık 5 aydır Yemeksepeti firması ile çalışıyorum. Başta anlaştığımız konu, 2 ay bizim kuryelerimiz ile hizmet vermeniz gerekiyor. Dedikler için Yemeksepeti kuryeleri ile çalışmaya başladık...
Merhabalar, Yemeksepeti restoran üyesiyim; 02.12.2024'ten beri kendi kuryem ile çalışma talebim var. Defalarca mail attım, defalarca telefonla talep bildirdim. Partner uygulamasından talepler açtım; açtığım talepler çözüldü olarak kapatıldı, ki çözülen bir şey yok. Kendi kuryeme geçiş talebimi get...
Yemeksepeti partner üyesi olmak için başvuru yaptım. Bilgiler eksik dendi, tekrar başvuru yaptım. Akabinde açılışımı yapmak için ekipler aradı. İki kez başvuru yaptığım için iki kez panel açılmış. İki kez açılan panel yüzünden, sipariş veren müşterinin siparişi bana düşmüyor, kurye geliyor. Sipariş ...
Yaklaşık 2-3 aydır yeni açılan “Arada bir Köfte” adlı işletmemin Yemeksepeti platformunda önce kuryeden çıkarılmaması ve sonrasında hesabımın kapatılıp uygulamadan işletmemizin kaldırılmaması ile ilgili sorun yaşıyorum. Bu nedenle işletmem platformda sürekli kapalı görünüyor ve müşterilerim bana ula...
Yorumlar