to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Partner Üyelikte Kurye Ve Adres Sorunu Nedeniyle İşletmem Aktif Edilemiyor
Adana/Sarıçam’da yeni açtığım Misyon Döner işletmem için yaklaşık bir ay önce Yemeksepeti Partner üzerinden üyelik başvurusu yaptım ve tüm üyelik sürecini tamamladım. 22 Eylül’de işletmemi açmadan bir gün önce sistemde deneme yapmak için giriş yaptığımda, kendi kuryemizi seçmemize rağmen otomatik olarak Yemeksepeti kuryesi atanmıştı. Ayrıca adres ve konum bilgilerimi doğru şekilde göndermeme rağmen sistemde yanlış girilmiş görünüyor.
Bu sorunları fark ettiğimden beri defalarca mail attım, müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve teknik ekip desteği talep ettim. Her defasında “süreciniz devam ediyor, gerekli inceleme yapılınca dönüş yapılacak” şeklinde standart yanıtlar alıyorum. 10 gündür işletmem açık olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor ve hâlâ muhatap bulamıyorum. Kurye bilgilerim düzeltilmediği için bölge seçimi de yapamıyorum, bu nedenle işletmem Yemeksepeti’nde aktif olamıyor.
İşletmemin yeni açılmış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin büyüklüğünü özellikle belirtmek isterim. Kurye bilgilerimin ve adresimin bir an önce düzeltilerek Yemeksepeti hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Misyon Döner Adana/Sarıçam işletmesi olarak 22 Temmuz’da Yemeksepeti’ne başvuru yaparken “kendi kuryemle çalışacağım” seçeneğini işaretledim. Ancak sistemde Yemeksepeti’nin kendi kuryesiyle çalışıyor olarak görünüyorum. Bu hatayı başvuru öncesinde fark edip Yemeksepeti’ne mail, telefon ve panel üzerinden defalarca bildirdim. 23 Eylül’den bu yana işletmem aktif olmasına rağmen kendi kuryem tanımlanmadığı için hiç sipariş alamıyorum, mağduriyetim devam ediyor.
Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “talebiniz devam ediyor” yanıtı aldım. Son olarak geçen hafta arandım ve kendi kuryeme geçiş yapabilmem için bir ay boyunca Yemeksepeti kuryesiyle çalışmam, bu süreçte gelen siparişlerin %30’unu iptal etmem ve ilk iki hafta %12, sonraki iki hafta %36 komisyon ödemem gerektiği söylendi. Bu şartları kabul etmediğim takdirde kendi kuryeme geçiş yapamayacağım belirtildi. Bu dayatmanın yasal hiçbir karşılığı yoktur ve işletmemi zor durumda bırakmaktadır.
23 Eylül’den bu yana Yemeksepeti üzerinden hiç sipariş alamadığım için günlük ortalama 4.000 TL maddi kayıp yaşıyorum. İşletme kodum: s02l. Tüm girişimlerime rağmen mağduriyetim giderilmedi, kendi kuryemi tanımlama yetkim yok ve Yemeksepeti’nin sistemsel hatasının bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar.
Acilen kendi kuryeme geçişimin sağlanmasını, Yemeksepeti hesabımın aktif hale getirilmesini, 23 Eylül’den bu yana yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını ve müşteri memnuniyeti adına özür bekliyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Değerli İş Ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayet var ekibine verdikleri destek için teşekkür ederim
Merhaba, problemim hâlâ çözülmedi. Destek olarabilir misiniz
Merhaba, bugün Yemek Sepeti'nden dönüş yaptılar. Kendi kuryeme geçiş yapabilmem için, 1 ay Yemek Sepeti kuryesiyle çalışma zorunluluğumuz olduğunu ve bu bir aylık sürede gelen siparişleri yüzde otuzunun da red etmemiz gerektiğini prosedürlerinin bu şekilde olduğunu aksi halde kurye geçişimin sağlanmayacağı bilgisini verdiler. 22 eylülden bu yana yaşadığım mağduriyet bu teklifle dahada büyüdü, Biz başvuru esnasında kendi kuryemizle çalışacağımızı belirtmemize rağmen kayıt alırken Yemek Sepeti kuryesini seçmişler. Kendi yaptıkları hatalarının bedelini bize ödetiyorlar. 15 gündür yemek sepetimin kapalı olması yetmediği gibi bir de üstüne kendi hataları olmasına rağmen Yemek Sepeti kuryesi ile çalışma zorunluluğunu dayatıyorlar.
