Restoranım Açık Görünmüyor Ve Gelir Kaybı Yaşıyorum

Yemeksepeti üzerinde "gycm" işletme kodu ile paket servisi veren bir restoranım. Panelimde restoranım açık görünmesine rağmen, müşteri olarak uygulamaya girdiğimde restoranım kapalı görünüyor. Özellikle iş yapacağım saat aralığında muadil restoranların açık olması, buna karşılık benim restoranımın müşterilere kapalı görünmesi ciddi maddi zarara yol açmaktadır. Aynı bölgede, aynı iş kolunda çalışan diğer restoranların bu teknik sorunu yaşamaması da durumu daha manidar hale getirmekte ve sistemde restoranımın aleyhine bir farklılık olduğu izlenimi oluşturmaktadır. İnternet bağlantı gücüm yüksek, diğer uygulamalarda sistem sağlıklı bir şekilde çalışıyor.

Bu sorun 23.02.2026 tarihinde dükkan açılış saatim olan 10.00’dan bu yana devam ediyor. Uzun bir bekleyişin ardından müşteri temsilcisine ulaştım, teknik bir sorun olduğu ve konunun ilgili birime iletildiği, kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim üzerinden geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı. Yaşadığım sorunun süresi ve etkisi dikkate alındığında, durumun ciddiyetinin yeterince kavranmadığını düşünüyorum.

Restoranımın müşterilere tekrar doğru şekilde açık görünmesini, yaşadığım gelir kaybı ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.