Restoran Sipariş İptali ve Servis Bölgesi Şikayeti

11 Ağustos 2026 tarihinde Z**** D**** Gümüşlük şubesinden Yemeksepeti üzerinden gün içinde üç farklı saatte sipariş verdik. Her siparişte restoranın belirlemiş olduğu minimum sipariş tutarını doldurmamıza rağmen işletme tarafından telefonla aranarak mevcut bölgeye sipariş getiremediklerini söylediler ve üç siparişimiz de iptal edildi. Üstelik hava günlük güneşlik olmasına rağmen, kötü hava koşulları gibi gerçekçi olmayan gerekçeler öne sürülerek iptal yapıldığı tarafımıza iletildi. Ekte görülen #a1pa-2633-xf7b numaralı 600 TL tutarındaki ve #a1pa-2633-v16i numaralı 850 TL tutarındaki siparişlerimiz de bu şekilde iptal edilen siparişlerdendir. Ayrıca Yemeksepeti’nden gelen iptal mesajları da tarafımıza ulaştı.

Yemeksepeti uygulamasında restoranın bizim bulunduğumuz bölgeye sipariş getirdiği açıkça görülürken, telefonla farklı bir bilgi verilmesi ve siparişlerin bu tür bahanelerle iptal edilmesi hem mağduriyete hem de zaman kaybına neden olmuştur. Eğer mevcut adresimiz gerçekten restoranın servis lokasyonu dışında ise, bunun Yemeksepeti üzerinde de düzeltilmesini, böylece kullanıcıların yanıltılmamasını istiyoruz.

Restoranın ve Yemeksepeti’nin bu çelişkili durumu incelemesini, servis bölgesiyle ilgili gerekli lokasyon düzeltmelerinin yapılmasını ve eğer lokasyon düzeltmesi yapılmıyorsa bu durumun ilgili merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum.