to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Kapalı Deyip Sipariş Haksızca İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Telefonu Kapatıldı
21.02.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Kayseri Battalgazi bölgesindeki bir restorandan sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 45 dakika sonra kurye beni arayarak restoranın kapalı olduğunu söyledi. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde restoranın kapanış saatinin 23.00 olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun hemen ardından sistemde “adresinizde yoktunuz, sipariş iptal” şeklinde bir mesaj aldım. Ne kurye ne de başka biri adresime gelmediği halde böyle bir gerekçe gösterilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Durumu iletmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem yanlış iptal gerekçesi hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu yaşananlarla ilgili olarak benden özür dilenmesini, hesabıma bu durumun not düşülmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
