to read complaints and reviews, or file yours.Red Dragon Restoranından Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İptal İmkanı Olmaması
17 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.24’te Bodrum/Muğla’daki Red Dragon restoranından Yemeksepeti uygulaması üzerinden #s41q-2629-6zkp numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Restoranı aradığımda bana, siparişin ancak 25 dakika sonra gelebileceği söylendi. Bu süreyi kabul etmeyerek siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak Yemeksepeti uygulamasında canlı destek olmadığı gibi, iptal butonu da aktif değildi ve uygulama üzerinden iptalin restoran tarafından yapılması gerektiği yazılı olarak belirtiliyordu. Bu nedenle ne siparişi alabildim ne de uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleştirebildim.
Telefonla görüştüğüm görevli kadın çalışan oldukça yapıcı davransa da, Yemeksepeti’ni aradığında durumu çözemediğini ifade etti. Sonuç olarak 2.257,50 TL tutarındaki siparişimin bedelini ödeyip, ne yemeğimi alabildim ne de iptal/iade işlemi yapılabildi.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.257,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, iptal ve canlı destek süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
