Popeyes Siparişinde Gecikme, Bayat Ve Eksik Ürünler İçin Tam İade Talebi

13 Haziran Cumartesi günü saat 17.42’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes adlı restorandan sipariş verdim. İstanbul Ümraniye Atakent’te oturuyorum ve restorana araçla uzaklığım 10 dakika bile değilken siparişim yaklaşık 1,5 saatte, 19.20 civarında teslim edildi. Özellikle not kısmına “bayat ürün gelmesin” diye belirttiğim halde ürünlerin neredeyse hepsi bayattı, ayrıca garip bir koku ve tat vardı.

Siparişimde içecek ve ekstra olarak coleslaw da istemiştim ancak ikisi de gönderilmedi, bunun yerine istemediğim halde büyük boy ranch sos yollanmış. İçeceksiz, kuru kuru yemek zorunda kaldım. Siparişin toplamı yaklaşık 544 TL’ydi, 300 TL kupon kullandım ve 244 TL ödeme yaptım; bu ücret karşılığında hem geç gelen hem de bayat ve eksik ürünlerle karşılaştım.

Uygulama üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda da taleplerim sayfasında görünmüyor, para iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor. Müşteri temsilcisiyle konuşmak istiyorum ama ne arayabileceğim bir numara var ne de uygulama içinden bağlanabileceğim bir canlı destek bulunuyor. “Paramızı aldık, hizmeti doğru vermesek de olur” deniyormuş gibi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

1293 kodlu ve K70F-2624-RBKN kanal numaralı bu siparişimle ilgili olarak, öncelikle bir insanla konuşup derdimi anlatmak istiyorum. Akabinde, bayat ve eksik gelen ürünler, siparişin çok geç gelmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yemek bitmiş, üzerinden saatler geçmişken artık ne içecek ne coleslaw gönderilmesinin bir anlamı kalmadığı için kalıcı ve adil bir çözüm bekliyorum.