to read complaints and reviews, or file yours.Paketleme Hatası Ve Bozulmuş Sipariş İçin Tam İade Talebi
19 Nisan Pazar günü saat 16.38’de Yemeksepeti üzerinden Burger King Antalya Kepez şubesinden vermiş olduğum #ir77-2616-t6e5 numaralı siparişim tarafıma tamamen hatalı ve tüketilemez şekilde ulaşmıştır. Dondurma, paketlemenin yetersizliği nedeniyle tüm ürünlerin üzerine dökülmüş, ürünlerin tamamı zarar görmüş ve tüketilemez hale gelmiştir. Ayrıca siparişimdeki ürünlerden biri için yanlış boy gönderimi yapılmıştır. Bu durum siparişin bütünlüğünü tamamen bozmuştur.
Yaşanan bu sorunun ardından tarafıma yalnızca 390 TL iade teklif edilmiştir. Ancak bu tutarın neye göre ve hangi kriterlere göre belirlendiğine dair herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Siparişin neredeyse tamamı kullanılamaz durumdayken, teklif edilen bu kısmi iade tutarını adil ve makul bulmadığım için kabul etmiyorum.
Hizmet alamadığım, ürünleri tüketemediğim ve siparişin bütünlüğünün bozulduğu bu durumda, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetimi dinleyip soruna çözüm buldukları için teşekkür ediyorum.
