to read complaints and reviews, or file yours.Öncelikli Teslimat Hizmeti Verilmedi, Tam İade Talebi
25 Mayıs günü saat 22.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Pani Italian Craft Sandwiches restoranından “öncelikli teslimat” seçeneğiyle sipariş verdim. Ancak siparişim Yemeksepeti kuryesiyle gelmesi gerekirken tam 1 saat 40 dakika sonra, restoranın kendisi tarafından getirildi. Restoran, siparişi müşteriyi mağdur etmemek için bizzat kendilerinin teslim ettiğini, Yemeksepeti kuryesine siparişin düşmediğini iletti.
Bu süreçte hem “öncelikli” diye ekstra ücret ödediğim hizmeti alamadım hem de teslimat süresi normalin çok üzerinde olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum. Üzerine Yemeksepeti canlı destek görüşmesini sadece 40 TL kupon tanımlayarak sonlandırdı. Zaten düzgün hizmet alamadığım bir uygulamanın, yaşanan bu aksaklık karşılığında böyle düşük bir kuponla telafiye çalışmasını açıkçası dalga geçer gibi buluyorum ve asla yeterli görmüyorum.
Yaşanan bu gecikme, öncelikli teslimatın hiç sağlanmaması ve siparişin Yemeksepeti yerine restoran tarafından getirilmesi nedeniyle, öncelikli sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maili tekrar atabilirseniz sevinirim alan dolu olduğu için tarafıma ulaşmamış.
