to read complaints and reviews, or file yours.Öncelikli Sipariş Ücreti Boşuna, Kurye Diğer Siparişleri Önce Teslim Etti
07.11.2026 tarihinde saat 19:09’da Yemeksepeti üzerinden Beyranistanbul’dan “öncelikli sipariş” seçeneğini işaretleyerek, ek ücret ödeyip sipariş verdim. Ancak buna rağmen kurye, başka teslimatları da üzerine alarak önce onları dağıttı, benim siparişim restoran tarafından 15 dakika hazır şekilde bekletildiği halde kurye siparişi sisteme geç girdi ve restorandan zamanında almadı.
Ben öncelikli teslimat için ekstra ücret öderken, benden önce başka siparişlerin teslim edilmesi bu hizmetin gerçekte işlemediğini gösteriyor. Madem siparişim diğerleriyle aynı sırada teslim edilecek, o zaman neden “öncelikli sipariş” seçeneği sunulup ekstra ücret alınıyor, bunun mantığını gerçekten sorguluyorum.
Burada derdim ücret iadesi değil, asıl sorunum sistemin bu şekilde çalışması ve müşterinin yanıltıldığını düşünmem. Öncelikli sipariş özelliğinin gerçekten öncelik sağlayacak şekilde düzenlenmesini, kurye atama ve teslimat sıralamasının buna uygun hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
