Ödeme Yöntemi Değiştirilemedi Ve Sipariş İptali Engellendi

29.07.2026 tarihinde saat 16.17 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, ödeme yöntemimi değiştirmek istedim. Siparişimde yanlışlıkla kapıda ödeme seçilmişti ve ben bunu çevrim içi ödeme ile değiştirmek istedim. Uygulama üzerinden değiştiremeyince canlı destekten yardım talep ettim ancak ödeme yöntemini değiştiremeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim fakat müşteri temsilcisi uzun süre yanıt vermediği için sipariş yola çıktı ve iptal edilemedi. Canlı destek yazışmasında defalarca durumu anlatmama rağmen temsilci dakikalarca cevap vermedi, beni oyaladı ve sonunda benim onayım olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Tüm bu süreçte ne ödeme yöntemimde bir çözüm sunuldu ne de iptal talebim zamanında dikkate alındı. Yaklaşık 430 TL tutarındaki bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ilgisiz davranan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.