Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Ödeme Yapılan Sipariş Kayıt Olmadı Ve İade İçin Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

ID:34795164

Ödeme Yapılan Sipariş Kayıt Olmadı Ve İade İçin Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Armağan

Yemeksepeti

07 Ocak 17:09

128

02.01.2026 tarihinde saat 00:03’te Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdik. Ödemeyi banka kartı ile başarıyla yapmamıza rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve gece vakti ortada kaldık. Buna ilişkin dekontumuz da mevcut.

Yaşadığımız sorunu bildirmek için uygulama üzerinden tüm kanalları denememize rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadık. İnternetten bulduğumuz 0850 222 54 45 numarasını aradığımızda ise telefona çıkan kişi son derece saygısız bir üslup ile konuşup hiçbir şekilde yardımcı olmadan telefonu yüzümüze kapattı.

Bugüne kadar ödediğimiz 400 TL için ne bir sipariş teslimatı oldu ne de tarafımıza herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi. Hem mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz tutarın iadesini hem de özellikle gece saatinde yaşadığımız bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

08 Ocak 09:10 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Armağan

09 Ocak 19:54

Hala bekliyoruz ama bir dönüş olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Yanlış Teslimat Bildirimi Ve İade Sorunu

Gazican

Yemeksepeti

21 Aralık 2025 05:22

119

21.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 02.30 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 15–40 dakika olarak görünüyordu, ancak üzerinden 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde bana ulaşmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmet...

yemeksepeti-teslim-edilmeyen-siparise-yanlis-teslimat-bildirimi-ve-iade-sorunu-2.jpg

yemeksepeti-teslim-edilmeyen-siparise-yanlis-teslimat-bildirimi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Saat 03:40’da Verilen Sipariş 06:05’e Kadar Teslim Edilmedi Ve Canlı Destek Yardımsız Kaldı

İsmail

Yemeksepeti

02 Ocak 06:35

371

Bugün gece saat 03.40 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında restoran siparişi verdim. Saat 06.05 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, bu süreçte ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine iki kez canlı desteğe bağlandım. G...

saat-0340da-verilen-siparis-0605e-kadar-teslim-edilmedi-ve-canli-destek-yardimsiz-kaldi-5.jpg

saat-0340da-verilen-siparis-0605e-kadar-teslim-edilmedi-ve-canli-destek-yardimsiz-kaldi-4.jpg

saat-0340da-verilen-siparis-0605e-kadar-teslim-edilmedi-ve-canli-destek-yardimsiz-kaldi-3.jpg

saat-0340da-verilen-siparis-0605e-kadar-teslim-edilmedi-ve-canli-destek-yardimsiz-kaldi-2.jpg

saat-0340da-verilen-siparis-0605e-kadar-teslim-edilmedi-ve-canli-destek-yardimsiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

Yemeksepeti Siparişim Oluşmadı İki Kez Para Çekildi Hizmet Alamadım

Gönül

Yemeksepeti

25 Kasım 2025 22:07

389

Yemeksepeti üzerinden bugün öğle saatlerinde yemek siparişi vermek istedim. Saat yaklaşık 12.06 ve 12.15 civarında online kartımla ödeme yaptım. Ancak sistemde siparişim hiç düşmediği halde kartımdan iki kez 264,73 TL olmak üzere toplam 529,46 TL para çekildi ve buna rağmen yemeğim iki sefer de bana...

Yemeksepeti Siparişim Oluşmadı İki Kez Para Çekildi Hizmet Alamadım

yemeksepeti-siparisim-olusmadi-iki-kez-para-cekildi-hizmet-alamadim-2.jpg

yemeksepeti-siparisim-olusmadi-iki-kez-para-cekildi-hizmet-alamadim-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Geciken Sipariş, Yetersiz Destek Ve İade Mağduriyeti

Merve

Yemeksepeti

24 Kasım 2025 21:55

10.003

24.11.2025 tarihinde saat 19:17’de Yemeksepeti üzerinden #heu9-2548*** numaralı siparişi verdim. Siparişim 1,5 saatten fazla gecikmesine rağmen ne tarafıma bir çözüm sunuldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. 440 TL tutarındaki bu siparişi, aşırı gecikmeden dolayı iptal etmek istediğimi açıkç...

yemeksepeti-geciken-siparis-yetersiz-destek-ve-iade-magduriyeti-3.jpg

yemeksepeti-geciken-siparis-yetersiz-destek-ve-iade-magduriyeti-2.jpg

yemeksepeti-geciken-siparis-yetersiz-destek-ve-iade-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Yemeksepeti

14 Aralık 2025 18:58

6.959

14.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Ankara Yenimahalle’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdiğimiz işletmeye ulaşabiliyoruz ancak siparişi getirecek olan tarafa ve Yemeksepeti yetkililerine kesinlikle ulaşamıyorum, siparişi iptal de...

1 Destek

1 Yorum