to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekilen Siparişler Açıklama Olmadan İptal Ediliyor Ve İade Bekleniyor
Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Geçen ay da bu ay da defalarca sipariş veriyorum, ödeme kartımdan çekiliyor ancak siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal ediliyor. Son olarak bugün, yaklaşık 15 dakika önce 240 TL tutarında tatlı siparişi verdim, para kartımdan çekildi fakat siparişim yine iptal edildi.
Her seferinde para çekilip sipariş iptal ediliyor ve ortada ne bir açıklama ne de ulaşabildiğim bir muhatap oluyor. Uygulama içinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Özellikle bu son siparişim için kartımdan çekilen 240 TL hala hesabıma iade edilmedi.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağdur oldum ve son paramla vermiş olduğum sipariş keyfim de kaçmış durumda. Yemeksepeti’nden, iptal edilen son siparişimde çekilen 240 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün akşam Yemeksepeti üzerinden Puffy's adlı restorandan 240 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Siparişi 21.48’de oluşturduktan yaklaşık bir dakika sonra siparişimin iptal edildiğine dair bildirim geldi ancak buna rağmen ücret banka kartımdan çekildi ve uygulamada bu işleme ait herhangi bir sipariş numarası görünmüyor.
Hem siparişin kendiliğinden iptal edilmesi hem de buna rağmen ücretin çekilmiş olması nedeniyle uygulamadan canlı desteğe ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde aktif bir canlı destek bulamadım. Telefonla aramayı denediğim numaralar çalışmıyor, ayrıca uygulama içinden, mail ve sosyal medya üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iptal edilen siparişe ait 240 TL tutarındaki ücretin gecikmeden kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İade falan gelemedi hiçbir şey de çözülmedi siz dalga mı geçiyorsunuz illa şikayet mı edelim
Siz adımı dahi sormuyorsunuz ki iade gelsin benim adım Revan Puffy's den sipariş verdim dün akşam iptal ettiniz
