Ödeme Çekildiği Halde Sipariş İşlenmedi Ve İade Başlatılmadı

Bugün saat 11.05 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin ödemesi hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim işleme alınmadı. Yaklaşık yarım saatin sonunda sipariş kendiliğinden iptale düştü ancak buna rağmen ödememin iadesi henüz başlatılmadı.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail attım, sadece otomatik yanıt geldi, onun dışında hiçbir dönüş yapılmadı. İnternet sitesindeki numarayı aradığımda telefon çalmıyor, hatta bile bağlanamıyorum. Ödemede aracı olan iyzico ise iade sürecini sizin başlatmanız gerektiğini, onlar tarafından şu an bir işlem yapılamayacağını söylüyor. Sipariş numaram: TDK5-p|22.

Bugün final sınavım vardı ve sınav öncesinde yemek söylemek istemiştim. Hem yemeğim gelmedi, hem param çekildi, hem de sabahtan beri bu durumla uğraşmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini, ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini ve yaşattığınız bu aksaklığın telafisi için de bir adım atılmasını talep ediyorum. Bu kez otomatik mesaj değil, gerçekten bir yetkili tarafından incelenip yanıtlanan bir geri dönüş bekliyorum.