Ödeme Yapıldı, Sipariş Teslim Edilmedi, İade Bekliyorum

30.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim, ödeme online olarak hesabımdan çekildi. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve siparişim elime ulaşmadı.

Durumu bildirmek için defalarca kez Yemeksepeti üzerinden yazdım ve destek talebi açtım. Bana, firmanın siparişi teslim ettiğini söylediği ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı iletildi. Oysa müşteri olarak bana kesinlikle herhangi bir ürün teslim edilmedi, kapıya gelen kimse olmadı ve ne arama ne de bilgilendirme aldım.

Ben ne ödediğim ürünleri alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Yemeksepeti, 'Firma teslim ettik diyor.' diyerek tüm sorumluluğu üzerinden atıyor. Madem böyle durumlarda yardımcı olunmayacaksa, neden aracı olarak hizmet veriliyor, anlamış değilim.

Ödemesini yaptığım ancak tarafıma teslim edilmeyen bu siparişle ilgili olarak #j4iu-zxgz numaralı kaydımın tekrar incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.