to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 saat önce Batman’daki Kristal Et Lokantası’ndan sipariş verdim. Uygulama siparişi oluştururken “Bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı verdi, sipariş restoran tarafında görünmüyor ancak kredi kartımdan ödeme tutarı çekildi.
Uygulamada sipariş numarası ya da herhangi bir işlem numarası da göremiyorum. Canlı destek veya müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sistem beni müşteri temsilcisine aktarmıyor, bu nedenle sorunu bildiremiyorum.
Hem ödemesini yaptığım siparişin ya hazırlanıp teslim edilmesini hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunumun net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını, aksi halde kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
