Sipariş Onaylanmadı, Ödeme Çekildi Ve Destek Bulamıyor

Bugün saat 14:24’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten hamburger menü siparişi verdim. Ödemem kartımdan 375 TL olarak çekilmesine rağmen siparişim bir türlü onaylanmadı ve sistemde görünmüyor.

Yaklaşık 1 saattir ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Canlı desteğe ya da çağrı merkezine bağlanmaya çalıştığımda da sistem hata veriyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram da uygulamada görünmediği için işlem yapamıyorum, sadece para çekilmiş durumda kalıyorum.

Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen ya hazırlanıp teslim edilmesini ya da ücretimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin ulaşabileceği net bir destek hattı ve sorunsuz bir iptal/iadeye imkan veren bir sistem kurulmasını rica ediyorum.