Sipariş Oluşmadı, Kartımdan Para Çekildi: Acil İade Ve Destek Talebi

Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 10 dakika önce bir restoran seçerek 375,99 TL tutarında kredi kartı ile sipariş vermek istedim. Ödeme adımına geldiğimde bankadan “ödeme alınmadı” şeklinde bir uyarı aldım; ancak buna rağmen kartımdan tutarın çekildiğini gördüm.

Uygulamada sipariş numarası oluşmadı, “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir kayıt görünmüyor ve buna ek olarak Yemeksepeti üzerinden canlı destek ya da müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem siparişimin görünmemesi hem de para çekilmiş olmasına rağmen muhatap bulamamak mağduriyet oluşturmaktadır.

Kartımdan çekilen 375,99 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.