to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davranıyor
Bugün saat 16:15 civarında Yemeksepeti üzerinden VakıfBank kartımla 1440 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sipariş restorant ekranında görünmedi ve siparişim oluşmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla “biz ilgilenmiyoruz, online destek alın” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Hem ödemenin alınıp siparişin oluşmaması hem de müşteri hizmetlerindeki bu tutum beni mağdur etti.
Kartımdan çekilen 1440 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri temsilcisi hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
