to read complaints and reviews, or file yours.Mc Donald’s Ve Köfteci Yusuf Siparişlerinde Ürün Kalitesi Ve İade Sürecinde Sorun
25 Nisan 2026 saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Mc Donald's Üniversiteler Mahallesi şubesinden verdiğim pb8c-2617-f3sx numaralı siparişim tam anlamıyla rezalete dönüştü. İce tea istediğim halde kola gönderildi, ayrıca istediğim Fanta ise dökülmüş halde, neredeyse boş bir bardak olarak geldi. Paket öyle gelişigüzel hazırlanmıştı ki tüm ürünler ıslanmış durumdaydı.
Yaklaşık 30 dakika boyunca üstümü ve etrafı temizlemekle uğraştım. Yaşadığım sorunu kanıtlamak için Yemeksepeti sistemine ilgili fotoğrafları yükledim, ancak fotoğraflar yüklenmemiş gibi davranılıp iadem yapılmadı. Bu sipariş o kadar kötüydü ki peşine yine aynı gün Köfteci Yusuf’tan bir sipariş daha verdim. Sftk-2617-kto2 numaralı bu siparişte de köfteler soğuk ve yanık şekilde geldi, servis kalitesi tamamen hayal kırıklığı yarattı.
Mc Donald’s siparişi için 370 TL, Köfteci Yusuf siparişi için ise 270 TL olmak üzere toplamda 640 TL ödeme yaptığım bu siparişlerde hem ürün kalitesi hem teslimat hali hem de sonrasında destek süreci kabul edilemezdi. İadelerim hiçbir gerekçe olmadan reddediliyor, sistemsel sorunları kullanıcıya yükleyen bir yaklaşım sergileniyor. 25 yıldır sektörde olduklarını söyleyip pahalı televizyon reklamlarıyla övüneceklerine, o bütçeleri sistemi düzeltmeye ve hizmet kalitesini artırmaya harcamalarını beklerdim.
Bu yaşananlar nedeniyle Yemeksepeti’nden bir daha asla sipariş vermek istemiyorum. Mc Donald’s’tan verdiğim pb8c-2617-f3sx numaralı 370 TL’lik siparişimin ve Köfteci Yusuf’tan verdiğim sftk-2617-kto2 numaralı 270 TL’lik siparişimin toplam 640 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan bu rezaletle ilgili hem Yemeksepeti’nden hem de ilgili restoranlardan açık bir özür bekliyorum.
Kendilerine ait; çalıştıklarını sandıkları bir Help adı altında buton üretmişler. Fotoğrafları yüklememizi istiyorlar. Fotoğrafları yükledikten sonra iade yatmayınca iletişime geçiyorsunuz ve fotoğraflarınız yüklenmemiş diyorlar. Yeniden aynı fotoğrafları istiyorlar hem de birkaç gün sonra. Anlık çektiğim, sisteme yüklediğim ve yüklendiğinden de emin olduğum fotoğrafları tekrar 'yüklememişsiniz' diyerek yalancılıkla itham etmek kadar dolandırıcılık olamaz. Kendi karlarını alabilmek için bizlere çamur atıyorlar. Yazıklar olsun
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
