Siparişte Dökülen Kola Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi

20 Mart 2026 tarihinde saat 23.46’da Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan verdiğim siparişimde 2 adet bardak kola bulunuyordu. Teslimat aşamasında kolaların döküldüğünü, kurye ürünleri kendi imkanlarıyla temizlediğini ve durumu bize anlattı.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlanarak yaşanan olayı detaylı şekilde anlattım. Benden fotoğraf istendi, ancak dökülen ve kurye tarafından temizlenen bir ürünün fotoğrafını çekemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen “bu şekilde yardımcı olamam” denilerek görüşme sonlandırıldı ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. İstenmesi halinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin kayıtlarını da paylaşabilirim.

Ben hem yaşanan ürün sıkıntısı hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. İlgili sipariş numaram #irsr-2612-2e25’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya kupon tanımlanmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tarz durumlarda daha anlayışlı ve yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.