to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptali Ve 790 TL İade Sorunu
20 Mart 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Sipariş bana ulaştığında poşetin içerisinde ürünler tamamen darmadağın ve tüketilemeyecek durumdaydı. Kurye ile görüştüğümde siparişin iptal edildiği ve 790 TL’lik tutarın banka yolu ile hesabıma iade edileceği söylendi.
Yemeksepeti online yardım merkezi üzerinden yaptığım görüşmede de kredi kartı için 3, banka kartı için 7 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürelerin tamamı geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, ilgili firma tarafından bu tutarla ilgili herhangi bir iade talebi iletilmediğini öğrendim ve konunun Yemeksepeti ile çözülebileceği söylendi.
Hem hizmeti alamamış olmam hem de 790 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Yemeksepeti tarafında doğrudan muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Metehan K** adına kayıtlı hesabımdan verilen t2d7-2612-pcfl numaralı bu siparişe ait tutarın, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Mart 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir’deki Köfteci Yusuf şubesinden verdiğim sipariş, kapıda banka kartı ile ödendikten sonra, ürünlerin poşetin içine tamamen dökülmesi nedeniyle kurye tarafından iptal edildi. Ödemesini yaptığım siparişi teslim alamadım ve ortada hem ürün hem de para açısından mağduriyet oluştu.
Bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden daha önce detaylı bir şekilde şikayet oluşturdum, ayrıca Yemeksepeti’ne mail yoluyla da başvurdum ancak tarafıma sürekli otomatik cevaplar gönderiliyor, sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmiyor. Sipariş numaram t2d7-2612-pcfl’dir.
Ayrıca Yemeksepeti hesabıma kayıtlı mail adresimi de artık kullanmıyorum ve güncellemek istiyorum. Ancak şirket politikası gerekçesiyle mail adresimi değiştiremeyeceğim söyleniyor, bu nedenle hem hesabımla ilgili bildirimleri alamıyorum hem de iletişim sürecinde ekstra zorluk yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesi için öncelikle ödediğim tutarın iadesini, hesabıma kayıtlı mail adresimin güncellenmesi için de gerekli desteğin verilmesini ve şikayetimin otomatik cevaplarla geçiştirilmeden gerçekten incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim
