Masterpass Telefon Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle 147 TL Sipariş Ödenemedi

Yemeksepeti Android mobil uygulaması üzerinden bugün sipariş vermek istediğimde, ödeme aşamasında “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı aldım. Oysa Yemeksepeti hesabımda kayıtlı ad-soyad ve telefon numaram ile Masterpass hesabımda kayıtlı bilgiler tamamen aynı ve numaralar da birebir uyuşuyor.

Bugüne kadar Yemeksepeti’nde Masterpass ile sorunsuz bir şekilde birçok kez ödeme yaptım, ilk kez bugün böyle bir hata ile karşılaştım ve 147 TL’lik, kupon indirimi de bulunan siparişimi bu nedenle ödeyemedim. Ne Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle ne de Masterpass / Mastercard tarafıyla henüz görüşme sağlayamadım, çünkü sorunun sistemsel bir eşleşme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Masterpass / Mastercard tarafından, hesaplarımın doğru şekilde eşleştirilmesini, bu hatanın araştırılıp kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Siparişimi sorunsuz verebilmek ve Masterpass’i yeniden kullanabilmek için gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını istiyorum.